HOME » INFORMATIE » verzenden & retour

Verzenden & retourneren

Verzending

Wanneer uw bestelling brievenbuspost is, betaalt u €4,50 verzendkosten binnen Nederland.
Wanneer uw bestelling via pakketpost betaalt u € 6,50 verzendkosten binnen Nederland. 
Voor België & Duitsland gelden andere tarieven namelijk vanaf €8,65 voor een pakket. Voor de andere landen in Europa kost het verzenden van een pakker €20,00 en voor buiten Europa is het €25,00.

Binnen Nederland betaalt u bij bestellingen boven de €75,- geen verzendkosten. In België en Duitsland is dat vanaf €85,-.

Retourneren
Bent u toch niet 100% tevreden, dan kunt u uw aankoop retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
U krijgt dan het gehele aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Kosten voor retourverzending worden niet vergoed.

 
Volg hiervoor dan zorgvuldig deze procedure:
1) Neem binnen 14 dagen na ontvangst  via onderstaand mailadres contact op Amstelmam:

Retour zendingen dient u aan te melden via info@amstelmam.nl en vermeld daarbij:

- uw adresgegevens
- het factuurnummer
- de reden van retour (optioneel)


2) Na bevestiging van onze kant stuurt u uw bestelling binnen 7 dagen naar ons terug. U dient tevens een kopie van uw factuur mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.

 

3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 7 dagen.

 

Inpakservice
Amstelmam pakt op verzoek al uw aankopen gratis in. Geef dat expliciet bij de verzendmogelijkheden van uw aankoop aan.


Klachten
Bij klachten kunt u mailen naar info@amstelmam.nl u ontvangt dan zo spoedig als mogelijk is een reactie.